ZorroChat ทำหน้าที่เป็น ระบบรวมแชทที่รวบรวมการสนทนาจาก LINE Official Account และ Facebook Pageมาไว้ใน Inbox กลาง ช่วยให้พนักงานไม่ต้องสลับหลายแพลตฟอร์มสามารถดูแลลูกค้าทุกช่องทางได้จากหน้าจอเดียว
ธุรกิจ Retail and Trading ต้องการความรวดเร็วในการตอบคำถามของลูกค้าZorroChat ช่วยให้พนักงานเข้าถึงข้อความลูกค้าได้ทันทีเห็นประวัติการสนทนา และตอบกลับได้อย่างต่อเนื่องช่วยเพิ่มโอกาสในการปิดการขายและลดการสูญเสียลูกค้า
ZorroChat ช่วยจัดเก็บประวัติการสนทนาของลูกค้าไว้ในระบบเดียวไม่ว่าจะเป็นการติดตามสถานะการจัดส่ง การเคลมสินค้า หรือการให้คำแนะนำเพิ่มเติมทีมงานสามารถให้บริการต่อเนื่องได้อย่างมืออาชีพ และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
การรวมแชทไว้ในระบบเดียวช่วยลดงานซ้ำซ้อนพนักงานสามารถดูแลลูกค้าได้มากขึ้นในเวลาเท่าเดิมส่งผลให้การทำงานของทีมบริการลูกค้าและฝ่ายขายมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ผู้บริหารธุรกิจ Retail and Trading สามารถตรวจสอบปริมาณแชท ระยะเวลาในการตอบ และประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานแต่ละรายช่วยให้การบริหารทีมและการจัดสรรบุคลากรเป็นไปอย่างเหมาะสม
ZorroChat รองรับการเพิ่มช่องทางการติดต่อในอนาคตและการเติบโตของธุรกิจ Retail and Tradingช่วยให้ระบบการสื่อสารกับลูกค้าพร้อมรองรับการขยายตัวขององค์กร