ให้ไปที่ https://app.zorrochat.com/th/setting/tag กดที่เมนู “ตั้งค่า” จากนั้นเลือกเมนู “แท็ก” ใช้ในการจัดหมวดหมู่ข้อมูล ช่วยให้การบริหารแชทและรายชื่อลูกค้าเป็นไปอย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

โดยแท็กแบ่งออกเป็น 3 ประเภทดังนี้

1. แท็กแชท: ใช้กำกับสถานะหรือเนื้อหาของบทสนทนาในแต่ละครั้ง เพื่อช่วยให้การติดตามงานหรือประเด็นนั้นง่ายขึ้น ตัวอย่างแท็กแชท เช่น รอคำตอบจากลูกค้า,
2. แท็กรายชื่อ: ใช้จัดกลุ่มรายชื่อตามลักษณะหรือกลุ่มเป้าหมาย เพื่อการบริหารข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ ตัวอย่างแท็กรายชื่อ เช่น ลูกค้าที่ติดต่อครั้งแรก, ลูกค้าประจำ, ลูกค้าที่เข้าร่วมกิจกรรมพิเศษ
3. แท็กเคส:  ใช้สำหรับจัดหมวดหมู่ของเคส เพื่อให้ง่ายต่อการติดตามและจัดการ ตัวอย่างแท็กเคส เช่น เคสร้องเรียน, เคสคำถามทั่วไป, เคสสแปม