ส่วนประกอบของแท็บแชท

1. จำนวนลูกค้าที่พูดคุย: แสดงจำนวนลูกค้าที่มีการสนทนากับระบบ

2. จำนวนลูกค้าที่บล็อก: แสดงจำนวนลูกค้าที่บล็อกการสนทนา

3. ข้อความตอบโดยสมาชิก: แสดงจำนวนข้อความที่ทีมงานหรือแอดมินตอบกลับ

4. ข้อความตอบแชทบอท: แสดงจำนวนข้อความที่บอทตอบกลับ

5. จำนวนลูกค้า: แสดงจำนวนที่ลูกค้าที่ทักเข้ามาในแต่ละวัน ข้อมูลจะแสดงในรูปแบบกราฟเส้น โดยสามารถเลือกดูได้ 2 มุมมองดังนี้

     1) แท็บพูดคุย: แสดงจำนวนลูกค้าที่มีการสนทนากับระบบ

     2) แท็บบล็อก: แสดงจำนวนลูกค้าที่บล็อก

6. รายชื่อลูกค้าที่คุยมากที่สุด: แสดงรายชื่อลูกค้าที่มีการสนทนามากที่สุด พร้อมจำนวนข้อความ โดยเรียงลำดับจากมากไปน้อย

7. จำนวนลูกค้า: แสดงจำนวนลูกค้าทั้งหมด ข้อมูลจะแสดงในรูปแบบกราฟวงกลม โดยสามารถเลือกดูได้ 3 มุมมองดังนี้

     1) ประเภทลูกค้า: ลูกค้าใหม่ และลูกค้าเก่า

     2) ช่องทาง: ช่องทางโซเชียลเช่น Line OA, Facebook Page

     3) ชื่อช่องทาง: ช่องทางที่ลูกค้าใช้ในการติดต่อ เช่น LINE OA, Facebook

8. จำนวนลูกค้าในแต่ละช่วงเวลา: แสดงจำนวนลูกค้าที่ทักเข้ามาในแต่ละช่วงเวลา

9. แท็กรายชื่อที่ถูกติดมากที่สุด: แสดงแท็กรายชื่อที่ถูกใช้งานมากที่สุด โดยเรียงลำดับจากมากไปน้อย