รูปแบบคำตอบ
สำหรับสร้างและจัดเก็บข้อความตอบกลับที่ใช้บ่อย เช่น ขั้นตอนการใช้งาน หรือข้อความแจ้งลูกค้า พร้อมแนบภาพประกอบได้ โดยประกอบด้วยส่วนต่าง ๆ ดังนี้
การสร้างรูปแบบคำตอบ
- ไปที่เมนู คลังข้อมูล 🡪 เลือก รูปแบบคำตอบใหม่
- กดปุ่ม “เพิ่ม” เพื่อสร้างรายการรูปแบบคำตอบใหม่
- กรอก “ชื่อรูปแบบคำตอบ” (จำเป็นต้องกรอก)
- กดปุ่ม “เพิ่มทีม” เพื่อกำหนดทีมที่สามารถใช้งานรูปแบบคำตอบนี้ได้
- กำหนดรูปแบบคำตอบ โดยสามารถเพิ่ม ข้อความ และ รูปภาพ ได้สูงสุด 5 ฟิลด์
• กดปุ่ม ข้อความ เพื่อเพิ่มข้อความ สามารถเพิ่มตัวแปรได้เช่น ชื่อลูกค้า, ชื่อธุรกิจ, หรือชื่อบัญชีโซเชียลมีเดีย
• กดปุ่ม ข้อความรูป เพื่อเพิ่มรูปภาพประกอบ
6. กดปุ่ม “บันทึก” เพื่อบันทึกข้อมูล
หลังจากกดบันทึกแล้ว รายการจะปรากฏในหน้าหลักของเมนูรูปแบบคำตอบทันที
การแก้ไขรูปแบบคำตอบ
- กดที่ ไอคอนรูปปากกา ของรายการที่ต้องการแก้ไข
2. ปรับแก้ข้อมูลตามต้องการ
3. กดปุ่ม “ยืนยัน” เพื่อบันทึกข้อมูล
หลังจากบันทึกแล้ว ระบบจะแสดงข้อมูลที่อัปเดตในหน้าหลักของรูปแบบคำตอบทันที
การใช้งานรูปแบบคำตอบ
ผู้ใช้งานสามารถนำรูปแบบคำตอบที่สร้างและจัดเก็บไว้ไปใช้งานภายในห้องแชท เพื่อส่งข้อความตอบกลับลูกค้าได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว
ขั้นตอนการใช้งานรูปแบบคำตอบในห้องแชท
- เข้าที่เมนู “แชท”
- เลือกห้องแชทที่ต้องการสนทนากับลูกค้า
- กดไอคอน “คลังข้อมูล”
4. กดที่แท็บ “รูปแบบคำตอบ”
5. เลือกรูปแบบคำตอบที่ต้องการส่ง และกดไอคอนส่ง เพื่อทำการส่ง
6. กดปุ่ม “ยืนยัน” เพื่อยืนยันการส่ง
ข้ออความจะถูกส่งไปยังห้องแชทของลูกค้าทันที
Zorrochat Help Centre
รูปแบบคำตอบ
สำหรับสร้างและจัดเก็บข้อความตอบกลับที่ใช้บ่อย เช่น ขั้นตอนการใช้งาน หรือข้อความแจ้งลูกค้า พร้อมแนบภาพประกอบได้ โดยประกอบด้วยส่วนต่าง ๆ ดังนี้
การสร้างรูปแบบคำตอบ
- ไปที่เมนู คลังข้อมูล 🡪 เลือก รูปแบบคำตอบใหม่
- กดปุ่ม “เพิ่ม” เพื่อสร้างรายการรูปแบบคำตอบใหม่
- กรอก “ชื่อรูปแบบคำตอบ” (จำเป็นต้องกรอก)
- กดปุ่ม “เพิ่มทีม” เพื่อกำหนดทีมที่สามารถใช้งานรูปแบบคำตอบนี้ได้
- กำหนดรูปแบบคำตอบ โดยสามารถเพิ่ม ข้อความ และ รูปภาพ ได้สูงสุด 5 ฟิลด์
5.1) กดปุ่ม ข้อความ เพื่อเพิ่มข้อความ สามารถเพิ่มตัวแปรได้เช่น ชื่อลูกค้า, ชื่อธุรกิจ, หรือชื่อบัญชีโซเชียลมีเดีย
5.2) กดปุ่ม ข้อความรูป เพื่อเพิ่มรูปภาพประกอบ
6. กดปุ่ม “บันทึก” เพื่อบันทึกข้อมูล
หลังจากกดบันทึกแล้ว รายการจะปรากฏในหน้าหลักของเมนูรูปแบบคำตอบทันที
การแก้ไขรูปแบบคำตอบ
- กดที่ ไอคอนรูปปากกา ของรายการที่ต้องการแก้ไข
2. ปรับแก้ข้อมูลตามต้องการ
3. กดปุ่ม “ยืนยัน” เพื่อบันทึกข้อมูล
หลังจากบันทึกแล้ว ระบบจะแสดงข้อมูลที่อัปเดตในหน้าหลักของรูปแบบคำตอบทันที
การใช้งานรูปแบบคำตอบ
ผู้ใช้งานสามารถนำรูปแบบคำตอบที่สร้างและจัดเก็บไว้ไปใช้งานภายในห้องแชท เพื่อส่งข้อความตอบกลับลูกค้าได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว
ขั้นตอนการใช้งานรูปแบบคำตอบในห้องแชท
- เข้าที่เมนู “แชท”
- เลือกห้องแชทที่ต้องการสนทนากับลูกค้า
- กดไอคอน “คลังข้อมูล”
4. กดที่แท็บ “รูปแบบคำตอบ”
5. เลือกรูปแบบคำตอบที่ต้องการส่ง และกดไอคอนส่ง เพื่อทำการส่ง
6. กดปุ่ม “ยืนยัน” เพื่อยืนยันการส่ง
ข้ออความจะถูกส่งไปยังห้องแชทของลูกค้าทันที
Zorrochat Help Centre
รูปแบบคำตอบ
สำหรับสร้างและจัดเก็บข้อความตอบกลับที่ใช้บ่อย เช่น ขั้นตอนการใช้งาน หรือข้อความแจ้งลูกค้า พร้อมแนบภาพประกอบได้ โดยประกอบด้วยส่วนต่าง ๆ ดังนี้
การสร้างรูปแบบคำตอบ
- ไปที่เมนู คลังข้อมูล 🡪 เลือก รูปแบบคำตอบใหม่
- กดปุ่ม “เพิ่ม” เพื่อสร้างรายการรูปแบบคำตอบใหม่
- กรอก “ชื่อรูปแบบคำตอบ” (จำเป็นต้องกรอก)
- กดปุ่ม “เพิ่มทีม” เพื่อกำหนดทีมที่สามารถใช้งานรูปแบบคำตอบนี้ได้
- กำหนดรูปแบบคำตอบ โดยสามารถเพิ่ม ข้อความ และ รูปภาพ ได้สูงสุด 5 ฟิลด์
5.1) กดปุ่ม ข้อความ เพื่อเพิ่มข้อความ สามารถเพิ่มตัวแปรได้เช่น ชื่อลูกค้า, ชื่อธุรกิจ, หรือชื่อบัญชีโซเชียลมีเดีย
5.2) กดปุ่ม ข้อความรูป เพื่อเพิ่มรูปภาพประกอบ
6. กดปุ่ม “บันทึก” เพื่อบันทึกข้อมูล
หลังจากกดบันทึกแล้ว รายการจะปรากฏในหน้าหลักของเมนูรูปแบบคำตอบทันที
การแก้ไขรูปแบบคำตอบ
- กดที่ ไอคอนรูปปากกา ของรายการที่ต้องการแก้ไข
2. ปรับแก้ข้อมูลตามต้องการ
3. กดปุ่ม “ยืนยัน” เพื่อบันทึกข้อมูล
หลังจากบันทึกแล้ว ระบบจะแสดงข้อมูลที่อัปเดตในหน้าหลักของรูปแบบคำตอบทันที
การใช้งานรูปแบบคำตอบ
ผู้ใช้งานสามารถนำรูปแบบคำตอบที่สร้างและจัดเก็บไว้ไปใช้งานภายในห้องแชท เพื่อส่งข้อความตอบกลับลูกค้าได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว
ขั้นตอนการใช้งานรูปแบบคำตอบในห้องแชท
- เข้าที่เมนู “แชท”
- เลือกห้องแชทที่ต้องการสนทนากับลูกค้า
- กดไอคอน “คลังข้อมูล”
4. กดที่แท็บ “รูปแบบคำตอบ”
5. เลือกรูปแบบคำตอบที่ต้องการส่ง และกดไอคอนส่ง เพื่อทำการส่ง
6. กดปุ่ม “ยืนยัน” เพื่อยืนยันการส่ง
ข้ออความจะถูกส่งไปยังห้องแชทของลูกค้าทันที