ส่วนประกอบของแท็บสมาชิก

1. จำนวนสมาชิก: แสดงจำนวนสมาชิกในธุรกิจทั้งหมด แบ่งตาม 6 บทบาท ได้แก่

    1) เจ้าของธุรกิจ

    2) ผู้จัดการ

    3) แอดมิน

    4) พนักงานขาย

    5) ทีมขาย

   นอกจากนี้ ยังมีการแสดง จำนวนเคสเฉลี่ย แยกตามเกณฑ์ดังนี้

   • ต่อวัน: แสดงจำนวนเคสที่ปิดโดยเฉลี่ยในแต่ละวัน
   • ต่อสมาชิก: แสดงจำนวนเคสที่ปิดโดยเฉลี่ยต่อสมาชิกผู้ใช้งาน
2. สถิติของสมาชิก : แสดงข้อมูลด้านประสิทธิภาพการทำงานในรูปแบบกราฟและตัวเลขสรุป โดยผู้ใช้สามารถเลือกแสดงตัวเลขสรุปได้สูงสุด 2 รายการพร้อมกันจากทั้งหมด 3 รายการที่มีใหเลือกประกอบด้วย

    1) จำนวนเคสที่ปิดสำเร็จเฉลี่ยต่อสมาชิกต่อวัน (เคส)

    2) สมาชิกแอคทีฟเฉลี่ยต่อวัน (คน)

    3) แอดมินจำนวนข้อความเฉลี่ยต่อสมาชิกต่อวัน

3. จัดอันดับสมาชิก: แสดงการจัดอันดับสมาชิกแบ่งตาม 5 ด้าน ได้แก่

    1) ปิดเคสมากที่สุด (เคส)

    2) มีเคสที่เกี่ยวข้องมากที่สุด (เคส)

    3) เวลารอรับบริการเฉลี่ยสั้นที่สุด

   4) เวลาให้บริการเฉลี่ยสั้นที่สุด

   5) จำนวนวันแอคทีฟมากที่สุด (วัน)

4. สมาชิกทั้งหมด :  แสดงข้อมูลการทำงานของสมาชิกทั้งหมดในรูปแบบตารางโดยมีรายละเอียดดังนี้ 

   1) ชื่อสมาชิก: แสดงชื่อสมาชิกในธุรกิจ

   2) เวลารอรับบริการ (เฉลี่ย): แสดงค่าเฉลี่ยเวลาที่ใช้ในการตอบกลับลูกค้าครั้งแรก

   3) เวลาให้บริการ (เฉลี่ย): แสดงค่าเฉลี่ยเวลาที่ใช้ในการให้บริการจนจบเคส

   4) เวลารอรับบริการ (รวม): แสดงเวลารวมทั้งหมดที่ใช้ในการตอบกลับลูกค้าครั้งแรก

   5) เวลาให้บริการ (รวม): แสดงเวลารวมทั้งหมดที่ใช้ในการให้บริการจนจบเคส

   6) สัดส่วนเคสที่ให้บริการคนเดียว: แสดงเปอร์เซ็นต์ของเคสที่สมาชิกจัดการเพียงคนเดียว

   7) จำนวนข้อความ: แสดงจำนวนข้อความที่สมาชิกตอบกลับลูกค้า

   8) เคสที่ปิดแล้ว: แสดงจำนวนเคสที่ปิดแล้วทั้งหมด

   9) เคสที่เกี่ยวข้อง: แสดงจำนวนเคสที่สมาชิกมีส่วนเกี่ยวข้อง

   10) จำนวนวันแอคทีฟ: แสดงจำนวนวันที่สมาชิกเข้าใช้งานระบบ

   11) เคสที่ปฏิเสธ: แสดงจำนวนเคสที่สมาชิกปฏิเสธการรับแชท

   12) แอคทีฟล่าสุด: แสดงวันและเวลาที่สมาชิกเข้าใช้งานระบบล่าสุด